Srdečne vítame návštevy a otázky používateľov, promptne poskytujeme informácie o produkte a technickú podporu. Môžeme pomôcť používateľom pri výbere modelu a ponúknuť bezplatné školenie znalostí káblov v sídle našej spoločnosti.
Po podpísaní zmluvy môžu používatelia poslať personál na dohľad nad výrobou. Okamžite vykonáme vylepšenia na základe rozumných návrhov a budeme spolupracovať s domácim personálom. Budeme prísne organizovať výrobu podľa zmluvných požiadaviek a dodáme včas. Na požiadanie môžeme vykonať spoločné kontroly pred opustením závodu, poskytnúť certifikáty o zabezpečení kvality a dodacie listy pred odoslaním a zabezpečiť prepravu v mene zákazníkov. Ak dôjde pri preprave k nejakému poškodeniu, promptne ho vybavíme k spokojnosti zákazníka. Po príchode sa môžeme na požiadanie zúčastniť preberacích kontrol. Poskytneme bezplatné školenie a poradenstvo na mieste týkajúce sa kladenia, používania a údržby káblov. V prípade nesprávneho výberu modelu, nedostatočného množstva alebo urgentnej potreby dodávky uprednostníme výrobu.
Na servisné požiadavky odpovieme do 24 hodín a okamžite vyšleme personál na miesto, aby sa vybavil na mieste. Počas záručnej doby (do 12 mesiacov po dodaní), ak sa vyskytnú problémy s kvalitou, za ktoré skutočne zodpovedáme, budeme zodpovední za manipuláciu, výmenu alebo bezplatné vrátenie produktu, pričom náklady znášame my. Vo všeobecnosti budeme na mieste do 6 dní a v prípade núdze do 3 dní. Ak je problém v zodpovednosti používateľa, aktívne mu pomôžeme pri jeho riešení. Pri produktoch, ktoré už nie sú vhodné z dôvodu nadmernej kapacity alebo dizajnových zmien, budeme spolupracovať s následným spracovaním. Ak je počas inštalácie a používania potrebné technické vedenie, pošleme profesionálny personál na bezplatný servis. Môžeme tiež pomôcť pri manipulácii s nepoužívanými káblami.
